КОРПОРАТИВНАЯ ПОЛИТИКА ЦЕННОСТЕЙ ООО «ЛОГИСТИЧЕСКИЙ ЦЕНТР «АЛЬТАИР»

СОДЕРЖАНИЕ

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2. МИССИЯ И ЦЕННОСТИ КОМПАНИИ

2.1. Миссия Компании и ее элементы

2.2. Ключевые ценности Компании

2.3. Желательные ценности Компании

2.4. Ценности Компании при найме

3. ЦЕННОСТИ КОМПАНИИ ВО ВЗАИМООТНОШЕНИЯХ С КЛИЕНТАМИ

4. ЦЕННОСТИ КОМПАНИИ ВО ВЗАИМООТНОШЕНИЯХ С ПАРТНЕРАМИ

5. ЦЕННОСТИ КОМПАНИИ ВО ВЗАИМООТНОШЕНИЯХ С СОТРУДНИКАМИ. КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Настоящая корпоративная политика ценностей (далее — Политика) является официальным документом ООО «Логистический Центр «Альтаир», расположенного по адресу: 143441, МО, Красногорский р-он, д. Путилково, Путилковское ш., 112А. стр.5, склад 2, оф.No3,4,5 (далее — Компания), и определяет порядок применения общих корпоративных ценностей Компании во внутренней корпоративной культуре, во взаимоотношениях с клиентами и партнерами Компании, закрепляет основные положения о миссии Компании.

Соблюдение положений настоящей Политики важно для Компании, так как Компания ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности следование за своей миссией, соблюдение и поддержание ключевых ценностей Компании: уважение, клиентоориентированность, честность, порядочность, доверие клиентов, командная работа, ответственность перед обществом, безопасность, доступность, открытость, качество, сотрудничество, эффективность.

Основной лозунг Компании во взаимоотношениях с клиентами:
«Доставляем грузы так, как УДОБНО ВАМ! ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПОДХОД к каждому клиенту!»
Основной лозунг Компании во взаимоотношениях с партнерами:
«Уважаем РАВЕНСТВО интересов при сотрудничестве! МЫ за ОТКРЫТОСТЬ и ЧЕСТНОСТЬ в бизнесе!»
Основной лозунг Компании во взаимоотношениях с сотрудниками:
«У нас ОБЩИЕ ЦЕЛИ и ЦЕННОСТИ! Уважение, командная работа, открытость, честность и порядочность во взаимоотношениях друг с другом – КЛЮЧ К ВЫПОЛНЕНИЮ НАШЕЙ МИССИИ!»

2. МИССИЯ И ЦЕННОСТИ КОМПАНИИ

Ключевые ценности Компании – принципы, которыми руководствуется Компания на пути к выполнению своей миссии. Миссия Компании определяет ее цели, то, к чему Компания стремится. Ценности определяют путь к достижению поставленной цели.

Миссия Компании— это еефилософия, ключевые ценности, убеждения ипринципы. Миссия базируется насильных сторонах ихарактеристиках компании, которые делают ееузнаваемой иуспешной. Миссия помогает задать общий вектор развития бизнеса и расставить приоритеты. По сути, миссия Компании – это ответ на вопрос «Зачем мы существуем?».

Ценности Компании — это фундаментальные убеждения, на которых базируется бизнес; главные принципы, которые используются при взаимодействии с клиентами, партнерами и сотрудниками. Ценности Компании – это не просто свод правил, а набор инструментов, которые можно и нужно применять на практике. Ценности позволяют ответить на вопрос «Какие этические правила используются в Компании?».

2.1. Миссия Компании и ее элементы

Миссия: «Качественно, оперативно и безопасно обеспечить транспортировку товаров, продукции, необходимых населению страны».

Элементы миссии Компании:

•   Забота о клиенте – задачей любого производителя и (или) продавца товара, продукции безусловно является реализация данного товара, продукции потребителю. Так устроен рынок – спрос рождает предложение.
  В масштабах нашей страны не последнюю роль в реализации товаров, продукции производителей и (или) продавцов играет создание и поддержание транспортно- логистических процессов. Качество, оперативность и безопасность транспортно- логистических процессов обеспечивается специалистами Компании и гарантирует производителю и (или) продавцу выполнение их задачи.

•   Запоминаемость – основная мысль, заложенная в миссию, легко воспроизводится.

•   Уникальность – миссия компании уникальна и полностью отвечает заявленной социальной ответственности Компании.

•   Реалистичность – миссия соответствует основному направлению деятельности Компании.

•   Однозначность – четкая, понятная и недвусмысленная формулировка миссии Компании.

•   Выделение преимуществ – отличительные черты продукта (услуг) Компании указаны в формулировке миссии Компании – качество, оперативность и безопасность.

  2.2. Ключевые ценности Компании

  Ключевые ценности Компании: уважение, клиентоориентированность, честность, порядочность, доверие клиентов, командная работа, ответственность, безопасность, доступность, открытость, качество, сотрудничество, эффективность.

  Уважение – нравственный принцип, являющийся основополагающим инструментом в построении модели поведения Компании во взаимоотношениях с клиентами, партнерами и сотрудниками. Данный принцип основывается на справедливости, равенстве прав, возможном более полном удовлетворении интересов людей, уважении к чужому мнению, стремлении к поиску компромиссных решений, предоставлении или обеспечении свобод, доверии к людям, внимательном отношении к их убеждениям, устремлениям, чуткости, вежливости, деликатности.

  Клиентоориентированность – принцип, являющийся основополагающим инструментом в построении модели взаимоотношений Компании с клиентами. Умение вовремя определить потребности и желания клиентов, чтобы удовлетворить их с максимальной пользой, является приоритетом для Компании. В Компании применяется индивидуальный подход к каждому клиенту, разрабатываются и применяются программы лояльности.

  Честность – принцип, являющийся основополагающим инструментом в построении модели взаимоотношений Компании с клиентами, партнерами, сотрудниками. Честность порождает уважение. Выражается в потребности Компании говорить и действовать открыто как с клиентами и партнерами так и с сотрудниками. Компания стремиться устанавливать открытые взаимоотношения и не использует двойных стандартов. Компания соблюдает законы и правила всегда и везде и действует по справедливости.

  Порядочность – принцип, являющийся основополагающим инструментом в построении модели взаимоотношений Компании с клиентами, партнерами, сотрудниками. Компания во взаимоотношениях с клиентами, партнерами и сотрудниками действует открыто в соответствии с нормами этики.

Доверие клиентов – принцип, являющийся основополагающим инструментом в построении модели взаимоотношений Компании с клиентами. Компания, руководствуясь принятыми ценностями, стремиться заслужить и поддержать доверие, которое оказывают клиенты Компании.

Командная работа – принцип, являющийся основополагающим инструментом в построении модели взаимоотношений Компании с клиентами, партнерами, сотрудниками. Только сплоченная команда, объединенная общими ценностями, способна достигать поставленных целей, максимально качественно, оперативно и в соответствии с требованиями безопасности удовлетворять запросы клиентов и стремиться обеспечить уважительные и открытые взаимоотношения с партнерами.

Ответственность перед обществом – принцип, являющийся основополагающим инструментом в построении модели взаимоотношений Компании с клиентами, партнерами, сотрудниками. Данный принцип заложен в идею миссии Компании. Компания и ее сотрудники, клиенты и партнеры Компании несут солидарную ответственность перед обществом, стремясь обеспечить его потребности.

Безопасность – принцип, являющийся основополагающим инструментом в построении модели взаимоотношений Компании с клиентами, партнерами, сотрудниками. Компания ценит здоровье ибезопасностькаксвоих сотрудников, так и сотрудников клиентов и партнеров. Являясь социально ответственной, Компания стремиться к обеспечению безопасности транспортировки грузов. Ответственность Компании подлежит страхованию. Сотрудники Компании получают социальное обеспечение, гарантии, установленные законодательством РФ. Во взаимоотношениях с клиентами, партнерами и сотрудниками Компания стремиться к обеспечению безопасного обмена данными, обеспечению безопасности передаваемой информации.

Доступность – принцип, являющийся основополагающим инструментом в построении модели взаимоотношений Компании с клиентами, партнерами, сотрудниками. Компания всегда открыта и доступна для клиентов и партнеров Компании. Информация о Компании и ее контакты размещаются в свободном доступе, в сети Интернет, - сайт компании зарегистрирован на доменном имени https://altair-lc.ru. Компания обеспечивает равные возможности кандидатам при найме на работу, действующим сотрудникам возможность свободно общаться, работать и развиваться. Компания открыта к идеям и предложениям своих сотрудников. С целью повышения уровня знаний и компетенций сотрудников Компания регулярно проводит обучение сотрудников по самым различным направлениям.

Открытость – принцип, являющийся основополагающим инструментом в построении модели взаимоотношений Компании с клиентами, партнерами, сотрудниками. Компания умеет прислушиваться к мнению и интересам клиентов, партнеров и сотрудников, готова вести конструктивную дискуссию и находить разумный компромисс. В команде Компании определены зоны ответственности, сотрудники понимают, что происходит в смежных подразделениях Компании, руководство Компании делится с командой ключевой информацией, сотрудники осознают ценность своего вклада в общий результат и уважают ценность вклада коллег в общий результат.

Качество – принцип, являющийся основополагающим инструментом в построении модели взаимоотношений Компании с клиентами, партнерами, сотрудниками. Данный принцип выражается в качестве работы и профессионализме команды Компании. В команде ценят дисциплину и порядок, так как Компания анонсирует дисциплину и порядок в работе команды как залог профессионализма, который является фундаментом в построении прочных и долгосрочных взаимоотношений с клиентами, партнерами, сотрудниками Компании.

Сотрудничество – принцип, являющийся основополагающим инструментом в построении модели взаимоотношений Компании с клиентами, партнерами, сотрудниками. Умение признавать равенство сторон взаимоотношений является приоритетом для Компании. Сотрудничество с клиентами, партнерами и сотрудниками Компании позволяет укрепить социальные связи, способствует укреплению репутации Компании, как надежного поставщика продукта (услуг), надежного партнера, социально-ориентированной Компании, привлекательного работодателя.

Эффективность – принцип, являющийся основополагающим инструментом в построении модели взаимоотношений Компании с клиентами, партнерами, сотрудниками. Выражается в удовлетворении потребностей клиентов, партнеров и сотрудников Компании. Оценивается комплексно по объективным показателям (результативность, производительность, продуктивность) и субъективным показателям (трудовая, духовная и социальная активность работников, удовлетворение от работы, стабильность Компании, гармония в коллективе).

2.3. Желательные ценности Компании

Желательные ценности Компании: повышение уровня work-life balance

Work-life balance (англ. «баланс между работой и личной жизнью») — концепция, которая предполагает равномерное распределение времени между трудом и личной жизнью, удовлетворение от работы, баланс работы и личной жизни.
Компания стремиться в перспективе еще более равномерно распределить время и ресурсы сотрудников между работой в Компании и личной жизнью. Компания уверена, что акцент на Work-life balance, как ценности Компании, позволит повысить эффективность Компании, способствует увеличению удовлетворенности сотрудников, позволит предотвратить «выгорание» сотрудников, повысит уровень гармонии в коллективе.

2.3. Ценности Компании при найме

Ценности Компании при найме: понимание и способность принять ключевые ценности Компании и установленные правила внутреннего трудового распорядка, а также активность, трудолюбие, вежливость, коммуникабельность, честность, порядочность, открытость, умение нести ответственность.

Компания в соответствии со своими ключевыми ценностями обеспечивает равные возможности кандидатов на замещение вакантных должностей в команде Компании. Вместе с тем, для Компании важно понимание и способность кандидата принять ключевые ценности Компании. Компания также ценит в кандидатах активность, трудолюбие, вежливость, коммуникабельность, честность, порядочность, открытость, умение нести ответственность.

3. ЦЕННОСТИ КОМПАНИИ ВО ВЗАИМООТНОШЕНИЯХ С КЛИЕНТАМИ

Компания ценит своих клиентов и стремиться обеспечить удовлетворение потребностей клиентов. Компания руководствуется ключевыми ценностями, описанными в настоящей Политике, для целей построения прочных и долгосрочных взаимоотношений с клиентами Компании, основанных на уважении, клиентоориентированности, честности, порядочности, доверии, профессионализме командной работы, ответственности, безопасности, доступности, открытости, качестве, сотрудничестве, эффективности, удобстве, индивидуальном подходе.

Основной лозунг Компании во взаимоотношениях с клиентами:
«Доставляем грузы так, как УДОБНО ВАМ! ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПОДХОД к каждому клиенту!»

4. ЦЕННОСТИ КОМПАНИИ ВО ВЗАИМООТНОШЕНИЯХ С ПАРТНЕРАМИ

Компания ценит своих партнеров и стремиться обеспечить взаимовыгодное сотрудничество с соблюдением баланса интересов и равенства сторон. Компания руководствуется ключевыми ценностями, описанными в настоящей Политике, для целей построения прочных и долгосрочных взаимоотношений с партнерами Компании, основанных на уважении, клиентоориентированности, честности, порядочности, доверии, профессионализме командной работы, ответственности перед обществом, безопасности, доступности, открытости, качестве, сотрудничестве, эффективности, стремлении к поиску компромиссных решений.

Основной лозунг Компании во взаимоотношениях с партнерами:

«Уважаем РАВЕНСТВО интересов при сотрудничестве! МЫ за ОТКРЫТОСТЬ и ЧЕСТНОСТЬ в бизнесе!»

5. ЦЕННОСТИ КОМПАНИИ ВО ВЗАИМООТНОШЕНИЯХ С СОТРУДНИКАМИ.

КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА

Компания ценит своих сотрудников и стремиться обеспечить благоприятные условия работы своей команды. Компания руководствуется ключевыми ценностями, описанными в настоящей Политике, для целей построения прочных и долгосрочных взаимоотношений с сотрудниками Компании, основанных на уважении, клиентоориентированности, честности, порядочности, доверии, профессионализме командной работы, ответственности перед обществом, безопасности, доступности, открытости, качестве, сотрудничестве и эффективности.

Компания активно развивает и продвигает идею своей корпоративной культуры. Корпоративная культура включает в себя ценности, традиции и стандарты поведения в Компании.
Внешние элементы корпоративной культуры — это ценности и миссия, корпоративная символика.
Внутренние элементы корпоративной культуры — профессиональная этика и нематериальная мотивация сотрудников.
Корпоративная культура создаёт и поддерживает имидж компании, укрепляет командный дух, увеличивает организационную эффективность и выполняет функцию адаптации. Соблюдение корпоративной культуры является требованием Компании к своим сотрудникам. Сотрудники Компании должны понимать и разделять ценности Компании, следовать миссии Компании и общим целям.
Сотрудники Компании в целях поддержания дисциплины в Компании руководствуются нормами законодательства о труде, правилами внутреннего трудового распорядка, графиками работы, регламентными документами, инструкциями, организационно- распорядительными документами.
Правила корпоративной культуры прописаны в настоящей Политике, в том числе в части поддержания системы ценностей, отдельные положения, относящиеся к корпоративной культуре, содержатся в других локально-нормативных актах Компании, организационно- распорядительных документах.

Вместе с тем, Компания настоящей Политикой анонсирует, что правила корпоративной культуры в Компании обязательны, негласны и поддерживаются командой Компании.

Основной лозунг Компании во взаимоотношениях с сотрудниками:

«У нас ОБЩИЕ ЦЕЛИ и ЦЕННОСТИ! Уважение, командная работа, открытость, честность и порядочность во взаимоотношениях друг с другом – КЛЮЧ К ВЫПОЛНЕНИЮ НАШЕЙ МИССИИ!»